ホーム >  お問い合わせフォーム

お問い合わせフォーム

お問い合わせに関しましては下記フォームよりご連絡ください。

土・日・祝祭日、夏季・冬季休業日にいただいたお問い合わせは、原則、翌営業日以降でのご返答となります。
お問い合わせの内容にもよりますが、【5営業日】程度かかる場合もございます。
即時のご対応は出来かねますこと、何卒ご了承ください。

メールフィルターをご利用のお客様は＜store-info@toei-anim.co.jp＞のアドレスを指定受信できるよう、設定をお願いいたします。

  • ・お問い合わせには営業時間内に対応させていただきます。
  • ・お問合せの混雑具合や、お問合せいただいた内容などにより、予告なくご返答まで最大5営業日程のお時間をいただく場合もございます。
  • ・ご返答は、お客様個人宛にお送りするものです。返答内容の一部または全体を転載することはご遠慮ください。
    誠に申し訳ありませんが、あらかじめご了承戴きますようお願い申し上げます。
  • ・お問い合わせの内容によっては、お返事を差し上げられない場合がございます。ご了承ください。

「適格請求書に関するお問い合わせ」の場合はご注文番号とご注文時のメールアドレス、電話番号をお伝えください。

*は必須項目です

*問い合わせ内容

対象商品名

JANコード

*問い合わせ詳細


不良に関するお問い合わせの場合は、下記記入例を参考に記載ください。
例）「○○(作品名)」:キャラバッジコレクションA BOX: ▲▲(キャラクター名)×5(数量)
不良箇所：キズがついている

【ご注意】必ずこちらに記載いただいた内容のとおりご返送をお願いいたします。
記載なくご返送されました商品は、お手紙などを同封されていた場合であっても対応できかねることがございます。あらかじめご了承ください。
商品に関する不良品交換等については、お客様よりメーカーにお問合せをお願いする場合があります。

オーダーID

*お名前

姓 名

*ご連絡先

--

*メールアドレス



※store-info@toei-anim.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願い致します。

■画像の添付について
添付できるファイル容量は1回の投稿につき合計で2MBまでとなります。
JPGまたはPNG形式でお送りください。※HEIC形式は確認いたしかねます
動画は弊社規定により確認いたしかねます。何卒ご了承ください。

商品画像


不良問い合わせの場合は、不良箇所がわかる画像を貼付してください。

■個人情報について
お客様の個人情報は東映アニメーション株式会社が厳重に管理し、発送にのみ使用し、業務委託先以外の第三者には一切開示いたしません。