Q&A

よくある質問

注文確認メールが届かない
注文をキャンセルしたい
商品の追加・変更はできませんか?
支払方法を変更したい
別々の注文をおまとめ発送してほしい
商品が届きません
注文できているか知りたい
電話で注文できませんか?

注文について

注文確認メールが届かない
注文をキャンセルしたい
商品の追加・変更はできませんか?
重複注文してしまった
注文できているか知りたい
電話で注文できませんか?
支払方法を変更したい
クレジット決済の引き落とし時期はいつか
クレジット決済で分割払いは利用できますか
入金期限が切れてしまった
送料以外にかかる費用はありますか?
選択できない支払方法があるのですが?
支払方法で選択したコンビニと違うコンビニで入金してしまった
コンビニで入金したのに入金完了メールが届かない
コンビニ決済が選択できない

商品について

不良品の交換について
受け取り後に返品したい(返金希望)
届いた商品が注文内容と違う
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配送について

商品が届きません
別々の注文をおまとめ発送してほしい
届け先を変更したい
商品を受け取れず返送されてしまった
配送業者の営業所留めや、店舗での受取りはできますか?
配達時間や日付の指定はできますか?
プレゼント包装・ラッピングをして欲しい

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その他

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