ご利用案内

東映アニメーションオフィシャルストア(以下「当ストア」といいます)をご利用いただき、ありがとうございます。

東映アニメーション株式会社(以下「当社」といいます)はお客様の当ストアのご利用に関して、「東映アニメーションオフィシャルストア会員規約」を定めています。ご利用になるお客様はこの「ご利用案内」のほか、「東映アニメーションオフィシャルストア会員規約」の内容も十分ご理解いただいた上で、当ストアをご利用ください。また、商品詳細ページや各種お知らせにおいて掲載がある事項がある場合には商品詳細および各種お知らせの内容につきましても、ご了承いただきました上でご利用ください。

会員登録に関して

当ストアは会員制となっております。
「会員登録」のタブをクリックの上、必要事項をご入力ください。

未成年の方による会員登録について

未成年者の場合は保護者の方の同意が必ず必要です。

ご購入方法

ご希望の商品をクリックし、「商品情報画面」へ遷移したのち、ご希望数量を選択し「注文する」または「予約する」ボタンを押し「買い物かご画面」へ移動しお手続きいただきます。
引き続き他の商品をご希望のお客様は「お買い物を続ける」をクリックしてください。

商品・数量が決まりましたら「注文画面へ進む」をクリックします。
必要事項をご記入の上「ご注文の流れ」に沿って、ご注文を完了してください。
数分後、入力していただきましたメールアドレスにご注文確認メールが到着します。

注意事項

  • 商品のデザインは変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • サイトに掲載している画像はイメージですので、実物とはやや異なる場合もございます。
  • 商品には数に限りがありますので、品切れの際はご了承ください。
  • 海外発送はおこなっておりません。
  • ご注文確定後のキャンセルは原則受付できませんのでご了承ください。
  • キャンセルやその他当社が必要と判断した場合には、ご利用を制限・取消させていただいたり、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  • また、会員においては会員資格の抹消をさせていただく場合もございます。
  • 明らかに実在しないご住所やお電話番号でのご注文や、ご利用制限をさせていただいているご住所へのご注文は、予告なくキャンセルをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

メールでのお問い合わせについて

メールでのお問い合わせのお返事にはお問い合わせの内容にもよりますが、最長1週間〜10日程かかる可能性がございます。
即時のご対応は出来かねます旨、ご了承ください。

メールフィルターをご利用のお客様はstore-info@toei-anim.co.jpのドメインを解除願います。
Sorry,the applicants are limited to Japan.Out of Japan are not acceptable.

お支払いについて

商品代金+荷造り送料(一律770円・税込)=合計金額

  • 一部の商品に関しては、別送料となります。各商品ページをご確認ください。
  • 同一の発送におけるお買上金額が15,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

●代金のお支払いは、コンビニ決済、クレジットカード決済が使用可能です。

コンビニ決済の場合

コンビニ決済は、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただく方法です。

  • ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ(ヤマザキデイリーストア・タイムリー)にてお支払いいただけます。
    利用方法につきましてはコンビニごとで操作方法などが異なりますので以下のページより、操作対象となるコンビニをご確認ください。
    https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/
  • 前払い(入金)となります。お支払いに必要な番号の記載がございますので、ご注文から24時間以内に確認メールが未着の場合は必ずお問合せをいただけますようお願いいたします。

お支払期限が過ぎますと注文はキャンセル扱いとなります。お問合せをいただかないまま、お支払期限切れのキャンセルとなりましても、当社はその責任の一切を負いかねますのであらかじめご了承ください。

  • お支払期日は、ご注文された日の翌日から【5日間】となります。お支払期日を過ぎますと、キャンセルとなりますのでご注意ください。(例:4/1にご注文→4/6 23:59がお支払期限)
  • ご入金確認後、ご入金メールがお客様宛てに送信されます。
  • 領収証はご入金確認メールが届くまで大切に保管してください。ご入金が確認できない場合、照合に必要となります。
  • 必ずご注文時に選択いただいたコンビニ店舗にてご入金ください。異なるコンビニでご入金いただいた場合、当社で確認が取れません。そのため入金期限切れのキャンセルとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • ご入金後24時間経ってもご入金確認メールが届かない場合は、注文時の選択と異なるコンビニでご入金をしてしまっている可能性がございます。大変恐れ入りますが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
  • コンビニ決済(前払い)はご入金確認日から2週間以内に発送をいたします。(在庫状況および配達地域により若干お時間をいただく場合もございます。)
  • ご予約の商品に関しまして、発売予定日1週間前までにご入金いただければ「発売予定日」でのお届けとなりますが、発売予定日1週間以内のご入金となった場合発売日にお届け出来ない場合もございます。恐れ入りますがご了承ください。(お支払期日は延長されません。お支払期日は、ご注文された日の翌日から【5日間】となり、期日を過ぎるとご入金不可となります。)
  • ご注文確認メールにて、各コンビニ会社による支払方法が記載してございますのでそちらをご参照ください。

クレジットカード決済の場合

クレジットカード決済をご利用いただけます。

VISA・MASTER・Diners・Amex・JCBのカードブランドマークがついている全てのカード会社がご利用できます。

  • お支払方法は「一括払い」のみとなります。
  • クレジットカード決済の手数料は当社負担です。
  • カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
  • 発売日が数ヶ月先の商品をご注文(ご予約)されて、クレジッド決済を選択された場合は、稀にお支払いが商品のお届け前にされる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご利用ください。
  • 通常、ご注文日より2週間以内に発送いたします。(在庫状況および配達地域により若干お時間をいただく場合もございます。)

配送について

●配送業者は、基本的に佐川急便でお届けいたしますが、場合によっては他の配送業者、配送方法(ヤマト運輸、ゆうパケット等)にてお届けする場合もございます。

商品のお届けは、商品ページにお届け時期の記載がない限り、2週間以内での発送となります。

  • 商品の在庫状態によりましてはお届けが延びる場合もございます。
    あらかじめご了承ください。

受注終了後、お客様宛に受注確認メールを送付いたします。
メールアドレスの入力に不備がありますと送付できませんのでご注意ください。
(詳しくは入力画面の注意書をご覧ください。)

●配達指定(プレゼント包装含む)のサービスはおこなっておりません。

配送日の指定・営業所止めはいかなる場合もお受付できかねます。
ご理解とご了承をいただけない場合は、恐れ入りますが該当のご注文をキャンセルとさせていただくとともに、場合により今後のご利用の制限等をさせていただく場合がございます。

お客様が長期不在や住所不明等の理由で当社に返送された場合には、先ずは確認のメールをお送りいたします。
期限までにご返答いただけない場合にはご注文をキャンセルとさせていただきます。
この場合、ご注文いただいた商品についての売買契約は当然に終了するとともに、当ストアは当該売買契約の履行に要した一切の費用をお客様に対して請求する場合がございます。ご入金済のお客様への返金もできませんのでご了承ください。
やむを得ない事情などから再送依頼に対して、当社判断によって再送を行う場合には送料着払いとさせて頂きます。

  • 再送の場合でも、配送日の指定・営業所止めはお受付できかねます。
    ご理解とご了承をいただけない場合は、恐れ入りますが該当のご注文をキャンセルとさせていただくとともに、今後のご利用の制限等をさせていただく場合がございます。

消費税について

表示価格は税込価格表記となります。

誤配送について

ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、異なる数量で届いた場合は、商品到着日を含めて7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換について

原則としてお客様のご都合による購入商品の返品・交換はお受けできません。
これに違反された場合には今後ご利用の制限や会員資格抹消等、当社が必要と判断した措置をとらせていただく場合がございますのでご了承ください。

輸送途中に商品が破損した場合や、ご注文商品と異なった商品が届いた場合、不具合品・乱丁・落丁の場合は返品を承る場合がございます。
お手数ですが、商品が到着した日から7日以内に【お問い合わせフォーム】をご使用して「オーダーID」と「不良商品のタイトル」を明記の上ご連絡ください。
当ストアでお調べいたしまして、改めてお客様にご連絡をさせていただきます。(送料・手数料は当社負担にて発送をいたします。)

商品到着日を含めて7日以上経過した場合、及びご開封済み・ご使用済みの場合は、ご返品には応じかねます。
また、商品が到着した日から7日以内であっても、使用感の認められる商品については交換ができかねます。

オークション・フリマサイト/アプリでのご購入や、第三者からのご購入品・譲渡品・プレゼント品・中古品(未使用も含む)は交換対象外となります。
大量生産による若干の個体差(製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など)に関しましては交換対象外となります。
缶バッジ商品の裏面(ピン・クリップ側)につきましては、缶バッジとしての機能不備(装着不可など)以外の交換はできません。
外袋、外箱につきましては、商品の梱包材となりますため、本体に影響を及ぼすような凹み、破損を除き、汚れや傷などでの交換は出来かねます。
アクリルスタンドにつきましては、台座にはまらない物のみ交換の対象とさせていただいております。自立する場合は交換の対象とはなりません。

破損、汚損につきましては、他の流通商品と比べて著しく商品状態の悪いもの、お読みいただく際に著しく支障をきたす物のみ交換となります。
当ストアで販売可能と判断させていただいた場合は、交換をお受けできないこともございます。
また、交換品をご用意できない場合は返金対応となる事もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
事前のご連絡なく商品をご返品された場合、交換及びご返金の対応はできません。
不良と認められない商品の返送料は、お客様にご負担(着払返送)いただきます。
交換対応につきましては、お客様の主観では無く、各メーカーにて不良の判断をおこなうものであることをご理解ください。

ご返品の際には梱包材が必要となりますので、お手数ではございますが、破棄なさらずに保管をお願いいたします。

  • やむを得ずお客様都合による返品があり、当社判断によりご返金処理が発生した場合は、商品代金から「返金手数料」800円を差し引いた金額をご返金いたします。
  • 上記の場合でも800円以下の商品をご購入の場合は、ご返金する商品金額よりご返金手数料が多くなり、ご返金ができませんので、ご了承の程お願い申し上げます。
  • 「受注生産」として予約受付している商品に万が一キャンセルが発生した場合、後日キャンセル分を再販売する可能性がございます。

ポイントについて

お得なポイント制度をぜひご利用ください。

商品代金(税込価格)の0.5%をポイントとして差し上げます。
(例:商品代金 1,000円(税込)の場合は5ポイント)

ポイントは、1ポイント1円分として次回以降のご注文で、送料のお値引きとしてご利用いただくことが可能です。

  • 商品金額をポイントでのお値引きは出来ません。何卒ご了承ください。

ポイントの加算について

購入商品の選択後に、「買い物カゴ」から「ご注文内容の確認」画面に進むと今回のご注文で加算されるポイントが表示されます。
ポイントについては、当ストアからお客様に商品を発送した時点で加算されます。

また、受け取り拒否等で商品のお届けが出来なかった場合は、ポイントの加算はされませんのでご了承ください。

お客様保有ポイントの確認について

ログイン後、マイページの【ポイント履歴】から現在の獲得ポイントをご覧いただけます。

ポイントの有効期限について

ポイントはご購入日から1年間有効となります。

  • ご購入日毎にポイントの有効期限が異なります。
    2021年6月1日に10,800円(税込)購入=54ポイント→2022年6月1日23時59分まで有効
    2021年7月1日に1,080円(税込)購入= 5ポイント→2022年7月1日23時59分まで有効